Rückgabe

Sollte einmal etwas nicht passen, kannst du vom 14-tägigen Rückgaberecht Gebrauch machen.

Bitte probiere vor allem alle Unterteile über deine eigene Unterwäsche an und entferne Etiketten und Anhänger erst wenn alles passt und du die Ware behalten möchtest! Um Artikel zurückzuschicken, müssen diese ungetragen sein und sich inklusive aller Etiketten in der Originalverpackung befinden. Bitte hebe für eine etwaige Rückgabe auch deine Rechnung auf. 

Um die Rücksendung zu starten, schicke bitte eine Nachricht an contact@completelyme.eu. Sobald wir deine Rücksendung akzeptiert haben, senden wir dir ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen, wie und wohin du das Paket senden musst.

ACHTUNG: Artikel, die ohne vorherige Bestätigung an uns zurückgesandt wurden, werden nicht akzeptiert. Bei Rückfragen kannst du uns jederzeit unter contact@completelyme.eu kontaktieren.

Mängel der Ware: Bitte überprüfe deine Bestellung nach Erhalt und setze dich sich umgehend mit uns in Verbindung, wenn der Artikel Mängel aufweist oder wenn du den falschen Artikel erhalten hast. So können wir das Problem gleich erfassen und schnellstmöglich beheben.

Ausgenommen von Rückgaberecht: Sollte ein Produkt vom Umtausch ausgenommen sein, wirst du direkt in der Produktbeschreibung darauf hingewiesen! Leider können Gutscheine nicht zurückgegeben werden.

Umtausch: Der schnellste Weg einen Artikel umzutauschen ist, den Rückgabeprozess wie oben beschrieben zu initiieren. Sobald die Rücksendung akzeptiert wurde, kannst du den Kauf für den gewünschten Artikel neu durchführen.

Rückerstattung: Wir werden dich benachrichtigen, sobald deine Rücksendung bei uns eingetroffen ist und geprüft wurde. Sollten die zurückgegeben Artikel in Ordnung sein, wird die ursprüngliche Zahlungsmethode automatisch zurückerstattet. Bitte beachte, dass es einige Zeit dauern kann, bis die Bank oder das Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung bearbeitet und bucht.